Reproducimos artículo que nos remite un compañero/a, de interesante lectura y análisis.
Los bancos que ganan con la crisis: Sabadell, Santander y BBVA conquistan dos millones de clientes en cuatro años.
Bankia, Banco Ceiss y CaixaBank representan el otro lado de la medalla: sus clientes se reducen drásticamente tras las fusiones.
Uno de los principales efectos es que muchos clientes han dejado de serlo de más de una entidad, concentrando su actividad bancaria. Un fenómeno que resulta evidente al analizar la variación de las cuentas (corrientes y de ahorros) de las principales entidades desde 2008 hasta 2012 (último dato disponible, en los Anuarios Estadísticos realizados por las patronales AEB y CECA).
El número de cuentas es el indicador más utilizado por las entidades financieras para calcular el número de clientes: aunque no sea exacto, ya que un cliente puede tener más cuentas y, a su vez, una cuenta puede pertenecer a más propietarios, es él que más se aproxima.
Pues, en los primeros cuatro años de crisis, la banca ha perdido casi cinco millones de cuentas.
“La caída de cuentas no va aparejada con un descenso de la bancarización, lo que significa que los clientes han reducido el número de entidades con las que operan y se han concentrado en la principal”, explica una fuente de un banco. No obstante, los vientos de cambios no han sido neutrales sino que, como suele ocurrir en estos casos, hay ganadores y perdedores. El banco que más ha aprovechado los ríos revueltos para crecer es Sabadell. De acuerdo con cálculos realizados con datos de AEB y CECA, el banco que preside Josep Oliú y las entidades que ha venido absorbiendo en los últimos años tenían en 2008 un total de 3,79 millones de cuentas; al cierre del pasado año, esta cifra había crecido hasta los cinco millones. En cuatro años Sabadell ha ganado 1,2 millones de clientes, sin contar las fusiones. Si se mira a las cuentas que el banco tenía en esa fecha (descontando las de Guipuzcoano y CAM), el crecimiento de la entidad catalana es aún más apabullante: al cierre de 2008 eran apenas 700.000.
El segundo lugar en la clasificación de los que más crecen lo ocupa Santander. El mayor grupo bancario español cerró el año pasado con 5,4 millones de cuentas, medio millón más que en 2008. El banco que preside Emilio Botín ha sido el único entre los grandes que no ha participado en operaciones corporativas en España desde que estallara la crisis, aunque está entre los candidatos para hacerse con NCG Banco, que será subastada en cuestión de semanas.
Ya a lo largo de 2013, Santander materializó la absorción de su filial Banesto en su red doméstica. Banesto aporta a las cuentas de su matriz otros dos millones y medio de clientes.
El tercero del ránking de los que más crecen es el otro gran banco español: BBVA. Ha cerrado 2012 con algo más de siete millones de cuentas (incluyendo las de las cajas que conformaron Unnim, absorbida posteriormente), el 6,4% más que en 2008.
Banca March se queda fuera del podio al medir el crecimiento por número absoluto de clientes. Sin embargo, sería la que más crece tomando en cuenta el incremento porcentual que alcanza el 68%. El pequeño banco originario de las Baleares, y especializado en banca privada, tiene ya casi 400.000 cuentas. Las otras entidades que han ganado clientes que salen de la crisis apuntándose ganancias de clientes son Barclays; Ibercaja, CatalunyaBanc y Caixa Pollença. Esta última es, junto con Caixa Ontinyent (que ha visto caer el número de sus cuentas casi el 13% en cuatro años) la única caja que sigue existiendo en España.
Llama la atención que CatalunyaCaixa, nacionalizada y prácticamente sin pretendientes de cara a su futura subasta, haya conseguido mantener los clientes en el complicado periodo que le ha tocado vivir. Sin embargo, sus clientes han demostrado fidelidad a la entidad a pesar de todo, algo que también se aprecia en la evolución de los depósitos de clientes, que incluso en los momentos más duros han caído menos que en el resto de bancos con problemas.
Los que bajan
Bankia se lleva el cetro del banco que más cuentas ha perdido frente a las que tenían en 2008 las siete cajas que la conformaron. La caída supera los 2,5 millones, hasta los siete actuales. Entre los factores que explican esta evolución está la propia fusión, ya que había muchos clientes duplicados entre las cajas. Además, desde la nacionalización y la llegada del nuevo equipo, capitaneado por José Ignacio Goirigolzarri, Bankia ha realizado un ejercicio de “limpieza” de clientes inactivos, es decir, los que tenían cuentas sin utilizar desde hace años, que nunca se cerraron por olvido o dejación.
Bankia, además, ha conseguido invertir la tendencia negativa en la evolución de clientes. Según los datos ofrecidos por la propia entidad, en lo que va de año ha ganado unos 200.000 nuevos clientes, pese a estar inmersa en un proceso de reestructuración pactado con Bruselas que implica el cierre de centenares de oficinas.
Otra entidad nacida de la fusión de cajas, Banco Ceiss ocupa el segundo lugar de los que más cuentas han perdido: casi 900.000. Las dos cajas originarias, Caja España y Caja Duero, compartían clientela en Castilla y León pero, además, Banco Ceiss ha tenido- como la mayoría de los bancos nacionalizados- problemas con los clientes a los que vendió participaciones preferentes, ya que Bruselas le ha obligado a hacerles asumir parte de las pérdidas del grupo a cambio de la ayuda financiera recibida. Banco Ceiss ha evitado por los pelos la nacionalización, gracias a que será absorbido por Unicaja.
Pero no sólo las entidades con problemas han visto esfumarse muchos correntistas. En el tercer lugar del ránking, de hecho, está CaixaBank, una de las entidades más sólidas del país y de las más activas en los procesos corporativos que han meneado el sector. De 2008 a 2012 ha absorbido la pequeña Caixa Girona y Banca Cívica, a su vez formada por Caja Sol, Caja Navarra, Caja Burgos, Caja General de Canarias y Caja Guadalajara. Ya en 2013 se ha hecho con Banco de Valencia y no se descarta que decida finalmente pujar en firme por NCG. Las fusiones y la eliminación de clientes “duplicados” explican, de hecho, buena parte la caída de cuentas de CaixaBank.
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Adiós clientes adiós
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Todo esto, manteniendo las marcas de las cajas origen. ¿Pero la única causa de caida de clientes es la duplucidad con respecto a las entidades integradas? ¿Que os parece?
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Este articulo es una soberana chorrada, medir el numero de clientes x el numero de cuentas es una tonteria
ResponderEliminarLos clientes no se van, los echamos. Mejor dicho, los echan nuestros directivos, su NEFASTA politica comercial y de RRHH, y no olvidemos la repercusion de la politica de enfentamiento y separatista de los partidos nacionalistas. Ante lo cual, la direccion de Caixa, calla.
ResponderEliminarNo se lo creen ni ellos.
ResponderEliminarAl menos en Andalucia, cuando quieran reaccionar, será demasiado tarde. Los clientes que se han ido, maltratados y humillados, no volveran jamás.
Esto no es Cataluña.
En Madrid tanto a los clientes como no clientes les sale humo x las orejas de lo q la caixa está haciendo. En un tiempo no muy largo la caixa perderá dicho mercado porque ya lo está perdiendo.
EliminarYo pronto voy a dejar de ser cliente de la Caixa, PagainfantasBank para algunos. Resulta que los muy avariciosos de sopetón a partir de enero 2014 están cobrando CUATRO euros mensuales por "mantenimiento de cuenta", tengas el dinero que tengas (a no ser que seas infanta, sra. Urdangarin, etc). Cuatro euros (665,54 pesetas) no es ná dirá algún alguno de esos que nunca se ha ganado el pan que se lleva a la boca, pero para los que nos tenemos que ganar el pan cuatro euros por doce meses son 48 euros anuales, 7.986,53 pesetas que nos cobra PagainfantasBank por hacernos el favor de permitirnos que le prestemos nuestro dinero para ponerlo a trabajar.
ResponderEliminarYo entiendo perfectamente que un banco cobre por los servicios que ofrece, pero que yo le preste un dinero no es un servicio que me tengan que cobrar ellos a mi, ellos tienen que poner ese dinero a trabajar y como mínimo pagarme en forma de intereses un porcentaje del beneficio obtenido.
Según la tabla de arriba la Caixa tiene casi 12 millones de cuentas, suponiendo que a 10 millones nos apliquen esta "sustracción", legal seguramente como los 238.000 euros anuales de sueldo (39.599.868 pesetas) que pagaron el año pasado a la infanta del "no sé, no conozco, no recuerdo, no me consta, ni idea...", si a 10 millones nos aplican esta nueva tarifa, 10.000.000 x 48 euros anuales son 480.000.000, CUATROCIENTOS OCHENTA MILLONES DE EUROS, para que lo entienda mi abuela, mi madre y más de uno de mi edad, si no me he equivocado con tanto cero, son SETENTA Y NUEVE MIL OCHOCIENTOS SESENTA Y SIETE MILLONES DOSCIENTAS MIL PESETAS, 79.867.200.000 pesetas...
¡¡¡Así también monto yo un banco!!! Para qué te vas a molestar en poner el dinero a trabajar, para qué dar créditos y tonterías de esas, lo mejor es chupar del bote mientras se pueda. Las oficinas en Suiza supongo que para algo las tendrán.
Yo todavía no he cerrado mi cuenta porque tengo con ellos un plazo fijo, craso error, y hasta dentro de unos meses no puedo disponer del dinero, por lo que (según me han dicho ellos) no puedo cerrar la cuenta, si quiero el dinero me tienen que aplicar "penalización" (¿más?), vamos, que económicamente hablando casi se puede decir que me tienen secuestrado. Como los intereses son tan poquita cosa, la comisión de mantenimiento que han incrementado ellos unilateralmente de forma tan desorbitada devora una parte muy importante de lo que supuestamente iba a ser mi mísera ganancia... gran negocio.
¿Que porqué contraté con ellos un plazo fijo? Buena pregunta... había un dinero parado en la cuenta (poca cosa) y me llamaron a casa hasta el aburrimiento, al parecer andaban muy ávidos de dinero, me llamaba “el director” supuestamente, al que nunca vi la cara, que si los intereses estaban muy bien, que iban a bajar, que era una oportunidad única... Yo incluso tenía pensado cerrar esa cuenta, ya que la tenía parada desde hace tiempo, sin ninguna domiciliación ni movimiento ni nada de nada, por simple inercia o dejadez. Por aquel entonces cobraban creo que unos 8 euros anuales de "mantenimiento", y al final del año, que si no recuerdo mal me los habían devuelto cuando los había reclamado. Calculé a ojo los intereses, solicité a la comercial que no me cobrasen mantenimiento por ser una cuenta prácticamente solo para el plazo fijo (me dijo que antes no había problema pero que ahora tenía que solicitarlo a la central o algo así, y en eso quedamos), leí lo que te dejan leer (que tuviera un principio y un final especialmente, que ya empezaba el hedor de las preferentes cuando aquello), y firmé.
ResponderEliminarAhora me imagino que este fue el mismo “modus operandi” que usaron los que vendieron preferentes y subordinadas, la por el momento “presunta estafa”, que si no me equivoco la Caixa también “colocó” entre sus queridos clientes unos cuantos millones...
¡Qué gente, qué cutrez! No veo el momento de que se cumpla el plazo fijo, espero que tengan solvencia para devolverme mi dinero y salir corriendo. Jamás en la vida me van a ver por ahí, la libreta se la pueden meter por donde les quepa, sin costo.
¡¡¡Cuando cobre yo mi dinerito ojala que los doce millones de cuentas / supuestos usuarios apliquen el "busque, compare" y como yo se larguen con viento fresco!!!
¡¡¡Chapeau!!!
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