El sector financiero vive una auténtica revolución. A la crisis por la que aún atraviesa, marcada por las fusiones, la necesidad de recapitalización y el desplome de sus márgenes de beneficio, se le suma la migración de clientes a la banca electrónica, que viene, sobre todo, de la mano de nuevos competidores que han irrumpido en el mercado con fuerza y que han llegado para quedarse. Ante este panorama, las entidades tradicionales reaccionan. Es el caso de Liberbank -surgido de la fusión de Cajastur-Banco CCM, Caja Cantabria y Caja Extremadura- que ha diseñado un plan comercial para remodelar su red de oficinas urbanas en los próximos meses y que supondrá la desaparición de algunas de las sedes, al menos como se configuraban hasta ahora. Para implantarlo, realizará una prueba piloto en 40 sucursales de diferentes ciudades. En Asturias será en trece oficinas de Avilés, donde ya se han iniciado las obras. Esta localidad servirá para contrastar en el Principado los nuevos formatos de los centros de atención al cliente, un ensayo que también se realizará en Cuenca, Plasencia, Toledo y Torrelavega. Se trata de poblaciones de diferentes tipos y con economías muy distintas para probar si el planteamiento tiene éxito, antes de extenderlo al resto. El comienzo del test está previsto para las próximas semanas.
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